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En este caso se procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno para usted o se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. Para ello deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido en su domicilio con un correo electrónico a la dirección devoluciones.naturalmentebio@gmail.com indicando los siguientes datos:
En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.
Deberá ponerse en contacto con nosotros en devoluciones.naturalmentebio@gmail.com dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Los gastos de devolución o envío serán a cuenta del usuario, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados).
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.
Se procederá al reembolso utilizando el mismo medio empleado para el pago del pedido en un plazo no superior a 14 días naturales desde la entrega en nuestras instalaciones.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados: el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén. Los pedidos que se recepcionen antes de las 13:00 PM se prepararán ese mismo día.
Los pedidos que entren pasada esta hora se prepararán el día siguiente.
Si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y lo comunicaremos a la agencia de transporte.
